财富笔记 | 21 2006 年，一个名为 Xero 的软件在新西兰惠灵顿的一间 小小的公寓里诞生了。没人能想到这个看上去毫不起眼的软 件，在未来书写出了“澳洲股指 200 之一，澳洲市场占有率 47%的企业云端财务软件公司”的传奇故事。靠着这样一 个软件，2012 年 11 月 8 日，仅仅六年时间 Xero 就在澳大 利亚证券交易所上市了，并在上市前夜获得了Peter Thiel和 Matrix Capital 4,900万美元的融资。 在澳洲证券交易所所有的上市公司里，Xero排名三十 七，在同类型行业里，Xero排名第四。披露的信息里显 示，Xero 自创立以来，上市后尤其是 2016 年至 2019 年， 其毛利率有大幅增长，从75%左右增长至了83%。特别 是在Xero将服务器迁移至亚马逊AWS，以及“客户成功 Customer Success”有了更多自动化的提升后，它的毛利 率升至83%。 Xero 的秘诀是什么？让它在十年里从一个无人问津的新 西兰初创公司，到如今全球有名的上市公司。Xero 到底做对 了什么？让它从零做到了三百多万的用户。Xero 的魅力究竟 是什么？让它从一个简陋的小公寓到现在全球四千七百多位 员工。 在第三届财富汇上，我们有幸请来了昆区负责人 Andre Martinez，在他的口中 Xero 的成功似乎并没有那么神秘。 （文章内容均来自 2022 第三届财富汇 Xero 发言人的 现场演讲分享） Xero，让小企业拥有大企业的体验 如果你用苹果手机，那么打开Apple Store输入Xero你 会看到它的 App，上面写着：“中小企业需要的会计工具”。 如果你用 Google 搜索 Xero，你会看到它的网站上面写着： “帮你解决日常财会业务”。 其实这样的软件市面上并不少，可正如Andre Martinez 在财富汇上所言：“Xero 的目标是让世界各地的小企业享受 大企业的会计服务系统。”小企业，大服务，这让Xero找 到了目标客户群体并做出了产品差异化，使得它在竞品中脱 颖而出。因为与传统 MYOB 会计软件相比，Xero 所有数据 都在云端，不需要另外安装软件也不强制你安装它的 App， 你可以随时随地在Mac、PC、平板电脑或手机网页登录， 查看最新的财务信息，更好更方便地完成财务管理以及记账 工作。作为一个功能强大的会计解决方案，你可以把Xero 简单地理解为一个云端会计系统。虽然它具有复杂的会计功 能和丰富的报告，但却同时是易上手且操作简便在线会计软 件。简单来说，Xero 为小型企业提供了以前只有大型企业才 能获得的平台体验。 Xero，满足尚不存在的需求 没有公司会随随便便成功，它们一定是做对了什么。对 于Xero而言，这个“对”是用户。Andre Martinez告诉大 家：“一直以来，Xero 的战略目标都是以软件用户的增长为 目标。”“我们在早期做得最对的一件事是与客户不停地沟 通，让我们能够制造出适合客户需求的产品。”为了吸引和 留住用户，Xero始终坚定自己的目标是成为最具洞察力的 软件公司，他们要永远站在小企业主的立场上，做他们需要 的东西，成为他们最值得信赖的平台。这个核心目标让他们 Xero 昆州区负责人 — Andre Martinez ( 左) Xero 昆州区客户经理 — Jake Scott-Gardner ( 右)
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